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统计结果

2016年第二期调查(黄埔海关12360热线问卷调查)

浏览次数: 791 投票次数: 0

1/ 您是?(总票数:0, 题型:单选题 )

A.进出口企业人员0

0%

B.报关企业人员0

0%

C.运输物流企业人员0

0%

D.海关工作人员0

0%

E.其他0

0%
2/ 您所在的城市是?(总票数:0, 题型:单选题 )

A.广州0

0%

B.东莞0

0%

C.其他地区0

0%
3/ 您是否拨打过12360热线?(总票数:0, 题型:单选题 )

A.经常拨打0

0%

B.偶尔拨打0

0%

C.没拨打过0

0%
4/ 您觉得我关12360热线接通情况如何?(总票数:0, 题型:单选题 )

A.容易接通,没有排队0

0%

B.有遇到过排队,但很快有人接听0

0%

C.经常排队,较难接通0

0%

D.难以接通0

0%
5/ 您觉得12360热线工作人员服务如何?(总票数:0, 题型:单选题 )

A.服务态度好,服务用语规范,解答专业0

0%

B.服务态度较好,服务用语比较规范,解答不够专业0

0%

C.服务态度不好,服务用语不规范,业务不熟练0

0%
6/ 12360热线是否解决了您的实际问题?(总票数:0, 题型:单选题 )

A.解决了0

0%

B.部分解决0

0%

C.未解决0

0%
7/ 您对12360热线的效率感觉如何?(总票数:0, 题型:单选题 )

A.效率高,及时解决问题0

0%

B.效率一般,但热线及时跟进处理0

0%

C.效率低,没有及时回复0

0%

D.效率差,没有回音0

0%
8/ 您是否关注和了解“黄埔海关12360”微信?(总票数:0, 题型:单选题 )

A.关注了,经常使用0

0%

B.关注了,偶尔使用0

0%

C.关注了,但未使用0

0%

D.未关注,未了解0

0%
9/ 在“黄埔海关12360”微信功能中,您常用的功能有(可多选)(总票数:0, 题型: 多选题 )

A.报关单查询0

0%

B.挂号忙闲0

0%

C.舱单查询0

0%

D.运输工具查询0

0%

E.导航0

0%

F.阳光通关网0

0%

G.新政速递0

0%

H.埔关新闻0

0%

I.埔关拍卖0

0%

J.改革之窗0

0%

K.通关知识小百科0

0%

L.热点聚焦0

0%

M.关长信箱0

0%

N.业务咨询0

0%

O.联系我们0

0%
10/ 您对我们“黄埔海关海关12360”的微信功能满意程度如何?(总票数:0, 题型:单选题 )

A.非常满意0

0%

B.满意0

0%

C.一般0

0%

D.不满意0

0%
11/ 您对黄埔海关海关12360热线的整体评价?(总票数:0, 题型:单选题 )

A.服务好,业务精,效率高,非常满意0

0%

B.服务较好,业务较熟,效率较高,满意0

0%

C.服务不好,业务不熟,效率不高,不满意0

0%

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