黄埔海关（本级机关）2024年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等规定，梳理黄埔海关（本级机关）2024年度政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对报告有疑问或意见、建议，请联系黄埔海关办公室，地址：广州市黄埔区大沙地东333号，邮编：510700；电话：020-82132493；电子邮箱：hpzwgk@customs.gov.cn。

　　一、总体情况

　　（一）主动公开

　　2024年，黄埔海关（本级机关）严格落实《条例》要求，认真履行政府信息公开各项职责。一是做好法定主动公开工作，全年门户网站共计发布政府信息3506条，其中政务动态类信息3502条，概况类信息2条，更新信息公开目录信息2条。二是积极开展解读回应，门户网站发布解读信息48条，12360新媒体发布推文612篇。三是聚焦重点领域、重点工作，通过门户网站、政务新媒体、报刊、电视多途径公开政府信息，其中各类媒体报道1829次，同比增加15.6%。

　　（二）依申请公开

　　2024年，黄埔海关（本级机关）共受理政府信息公开申请11件，其中撤销9件，按期答复2件。撤销件涉及事项多为统计数据查询申请，均按便民原则给予指引。答复件中1件为咨询事项，1件为其他行政机关政府信息，均已答复指引。

　　（三）政府信息管理

　　一是坚持动态更新基层政务公开标准目录，确保公开内容、方式、时限符合工作实际。二是常态化开展已公开政府信息巡检，2024年，重点针对“法定主动公开内容”栏目信息开展扫网检查8次，信息发布质量进一步提高。三是优化门户网站各栏目信息展示，严格按照不同类别信息的时效、周期要求，落实已发布信息退出机制，确保在线信息规范、有效。

　　（四）平台建设

　　一是构建新媒体政策解读矩阵，优化版面风格，在“黄埔海关12360发布”微信公众号版尾增加“推荐阅读”“通关锦囊”“通关矩阵”三大模块，开设“埔关答”“埔关解”“埔关说”等门户网站特色专栏。二是持续完善门户网站功能，打造“一站式”服务场景，制作动植物检疫审批、保税维修场景集成服务等专题栏目。三是提升咨询服务能力，2024年，12360热线来电咨询25616个，接通率99.5%；门户网站全年受理留言687条，平均1.5天答复办结，留言办理质量与效率进一步提升。

　　（五）监督保障

　　组织本级机关各部门开展政府信息公开培训，重点围绕履行主动公开法定职责，依申请公开规范处置，落实政府信息公开审查要求等内容进行理论培训和案例教学。常态化开展政府信息公开审查督导检查，对照已发布政府信息列表，逐一检查政府信息公开审查情况，覆盖“双公示”“双随机、一公开”“政府采购”等重点栏目，整体情况规范有序。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况　　

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。

　　黄埔海关（本级机关）2023年政府信息公开年度报告中提出两方面不足：一是新媒体解读宣贯效果有待进一步提升；二是线上政务公开平台建设仍需进一步推进。

　　上述问题已在2024年采取措施加以改进。一是针对新媒体解读宣贯效果有待提升的问题，进一步丰富政策解读方式，优化新媒体版面，搭建政策解读贯宣矩阵，提升解读质效，新上线黄埔海关12360热线视频号，形式多样、内容实用，受企业群众好评，微信公众号关注人数突破5万。二是 针对线上政务公开平台建设仍需进一步推进的问题，结合用户需求推出门户网站“政务地图”专栏，集约办公地点、办公时间等相关信息，以地图形式呈现，进一步提升企业群众办事体验感；上线“数据图表”网站栏目，汇聚进出口数据，实现按时间、主题自定义查询；制作动植物检疫审批 、保税维修场景集成服务等专题栏目，获海关总署门户网站“专题专栏（直属海关特色服务）”采用。

　　（二）目前存在问题。

　　随着智慧海关建设深入推进，政务服务在创新和科技赋能方面有待进一步加强。　　　　

　　六、其他需要报告的事项

　　黄埔海关（本级机关）2024年无收取信息处理费情况。

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