本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》 （国办公开办函〔2021〕30号）等规定，梳理黄埔海关关区2024年度政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对报告有疑问或意见、建议，请联系黄埔海关办公室，地址：广州市黄埔区大沙地东333号，邮编：510700；电话：020-82132493；电子邮箱：hpzwgk@customs.gov.cn。
一、总体情况
2024年，黄埔海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记给红其拉甫海关全体关员重要回信精神，全面领悟新时代政务公开工作理念，严格落实《条例》规定及海关总署关于政府信息公开工作有关要求，以公开促提升、促发展。
（一）主动公开
持续深化重点领域信息公开，及时、准确公开机构信息并动态更新，依法依规公开本级机关及所属隶属海关两级行政机关行政执法、政府采购、财政预决算等法定主动公开内容。以便民利企为导向，创新信息展现形式，通过图表、图文分类展示统计数据。2024年，通过门户网站“政府信息公开”专栏主动公开政府信息3506条，其中政务动态类信息3502条，概况类信息2条，更新信息公开目录信息2条。
（二）依申请公开
黄埔海关本级机关及所属隶属海关均已建立覆盖“信、面、电、邮”多渠道依申请公开受理路径，完善依申请公开工作机制，办理流程规范性、答复准确性持续提升。2024年，全关共计受理政府信息公开申请39件，撤销11件，按期答复28件。28件答复件中予以公开及部分公开21件，占75%。此外，1份依申请公开答复存在行政争议，涉及行政复议申请1件，结果予以维持，涉及行政诉讼1件，尚未审结。
（三）政府信息管理
一是强化信息发布时效管理。严格落实已发布信息退出机制，确保在线信息规范、有效、准确，全年共计清理历史信息1000余条。二是完善错情通报工作机制。针对门户网站错断链、信息表述不准确、错漏字等问题开展扫网检查8次，并及时纠错。三是严格落实政府信息公开审查要求。全年开展督导检查4次，各信息责任部门均按“先审查、后公开，谁公开、谁审查，谁审查、谁负责”原则开展信息公开和信息管理。
（四）平台建设
一是持续优化热线闭环处置机制。全年12360热线来电25616个，接通率99.5%；门户网站全年受理留言687条，平均1.5个工作日答复办结，留言办理质效不断提升。二是丰富新媒体政策解读形式。创新推出“埔关说”微信视频号，原创制作4期解读类短视频，广受企业群众好评。三是加强政务服务平台创新。推出门户网站“政务地图”，制作动植物检疫审批、保税维修场景集成服务等专栏，进一步提升企业群众办事体验感。
（五）监督保障
一是持续提升队伍业务能力。组织专题培训1期，覆盖机关部门及隶属海关全体政务公开岗位人员，共计80余人参加。二是主动接受外界监督，畅通意见建议诉求反映渠道，全年就门户网站使用满意度、12360热线服务满意度等，开展问卷调查2次。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 | |||
信息内容 | 本年制发件数 | 本年废止件数 | 现行有效件数 |
规章 | 0 | 0 | 0 |
行政规范性文件 | 0 | 0 | 7 |
第二十条第（五）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政许可 | 9272 | ||
第二十条第（六）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政处罚 | 1234 | ||
行政强制 | 169 | ||
第二十条第（八）项 | |||
信息内容 | 本年收费金额（单位：万元） | ||
行政事业性收费 | 0 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
| （本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） | 申请人情况 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 自然人 | 法人或其他组织 | 总计 | |||||||
| 商业企业 | 科研机构 | 社会公益组织 | 法律服务机构 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公开申请数量 | 36 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 39 | ||
二、上年结转政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度办理结果 | （一）予以公开 | 16 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 17 | |
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 4 | ||
（三）不予公开 | 1.属于国家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法规禁止公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一稳定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保护第三方合法权益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.属于三类内部事务信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.属于四类过程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.属于行政执法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.属于行政查询事项 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）无法提供 | 1.本机关不掌握相关政府信息 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 4 | |
2.没有现成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.补正后申请内容仍不明确 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予处理 | 1.信访举报投诉类申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.重复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公开出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.无正当理由大量反复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他处理 | 1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | |
2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.咨询事项，指引咨询渠道 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
4.申请人撤销申请 | 10 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 11 | ||
（七）总计 | 36 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 39 | ||
四、结转下年度继续办理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 | 行政诉讼 | |||||||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 未经复议直接起诉 | 复议后起诉 | ||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | |||||
1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 |
五、存在的主要问题及改进情况
（一）2023年年报中所提问题整改情况
黄埔海关关区2023年政府信息公开年度报告中提出两方面不足：一是解读贯宣工作不够系统；二是部分隶属海关基层政务公开品牌建设处于初始阶段，品牌内涵有待丰富。
上述问题已在2024年采取措施加以改进。一是针对解读贯宣工作不够系统的问题，上线“埔关说”微信视频号，增加视频动画解读，与“埔关答”“埔关解”专栏共同搭建政策解读贯宣矩阵，提升解读可读性、系统性。二是针对部分隶属海关基层政务公开品牌内涵有待丰富的问题，召开专题会议部署推进，2024年13个隶属海关均在门户网站开通线上政务公开专区，开展具有关区特色政务公开品牌建设，基层政务公开整体水平显著提升。黄埔老港海关立足立公心、守初心、用暖心，打造“‘心’政务”；穗东海关聚焦属地海关工作实际，以惠民生、暖民心、顺民意为目标，建设“为民”政务服务品牌；新沙海关按照规范标准“3”到位 、互动交流“2”步走、答疑解惑“1”手抓原则，建设“321”政务服务品牌；太平海关以“易监督促规范”“易查询促服务”“易互动树形象”为理念，培树基层政务公开“易政务”品牌。
（二）目前存在问题
部分单位政府信息制作规范性有待加强，信息公开属性认定源头管理需进一步强化。
六、其他需要报告的事项
黄埔海关2024年无收取信息处理费情况。
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