一、信用培育指南

　　1、网上申请：用户登录“海关政务服务平台”主页——直属海关——黄埔海关——在线服务——企业管理——企业信用管理——认证培育；

　　或者用户登录黄埔海关官网（huangpu.customs.gov.cn）——在线服务——企业管理——企业信用管理——认证培育。

　　2、电话预约：企业可向所在地海关或片区工作站进行电话预约。

　　联系电话：

　　东莞片区工作站：0769-22005291、0769-22005289

　　广州片区工作站：020-82131360、020-82131362

　　沙田海关：0769-22007819、0769-22007781

　　常平海关：0769-22005861、0769-22005860

　　长安海关：0769-22007258、0769-22007259

　　凤岗海关：0769-22006220、0769-22006110

　　增城海关：020-32103963、020-32103974

　　二、申请适用高级认证企业指南，申请适用认证企业指南请参考上述指南

　　企业向所在地海关的综合业务部门递交《高级认证申请书》。

　　——海关制发《高级认证企业申请回执》

　　——海关开展认证作业

　　——海关自收到企业书面认证申请之日起90日内完成认证企业信用等级认定工作

　　——所在地海关的综合业务部门送达《高级认证企业证书》或《未通过认证决定书》

　　三、申请企业信用等级调整

　　企业向所在地海关的综合业务部门递交《信用等级调整申请书》及企业纠正失信行为、消除不良影响的相关证明材料。

　　——海关自收到企业书面申请之日起30日内完成企业信用等级调整审核工作

　　——所在地海关的综合业务部门送达《企业信用等级认定决定书》或《不予调整企业信用等级决定书》

　　四、申请信用异议

　　企业向所在地海关的综合业务部门递交《信用异议申诉书》及相关证明材料。

　　——海关自收到企业书面申请之日起7个工作日内完成异议审核工作，情况复杂的海关可以延长10个工作日

　　——所在地海关的综合业务部门送达《信用异议申述答复书》

　　五、申请出具企业信用状况证明指南

　　1、企业通过黄埔海关12360热线、“黄埔海关12360发布”微信公众号或者所在地海关业务窗口预约申请（预约时请提供企业名称、企业海关编码、申请原因、联系人、联系方式等信息）。

　　——海关于收到申请之日起11个工作日内制发《企业信用状况证明》并通知相关企业到所在地海关业务窗口领取

　　——企业领取证明时，需提交《出具企业信用状况证明申请书》（每家企业一份）并加盖公章，带齐要求海关出具企业信用状况证明的相关文件

　　2、信用状况证明预约申请、领取地址

　　（1）黄埔老港海关综合业务窗口

　　地址：广州市黄埔区黄埔东路678号老港海关办事大厅三楼302室；联系电话：020-32103255。

　　（2）黄埔新港海关综合业务一科

　　地址：广州市黄埔区新港路12号；联系电话：020-82132876。

　　（3）增城海关业务楼

　　地址：广州市增城区新塘镇海关大道7号；联系电话：020-32103823。

　　（4）穗东海关政务中心业务窗口

　　地址：广州市黄埔区香雪三路3号广州市黄埔区 广州开发区政务服务中心三楼C2区海关业务窗口；联系电话：020-82113929。

　　（5）新沙海关综合业务窗口

　　地址：东莞市麻涌镇港前路19号新沙口岸大楼；联系电话：020-22004395。

　　（6）东莞海关市民服务中心业务窗口

　　地址：东莞市南城街道鸿福路199号；联系电话：0769-22835969。

　　（7）凤岗海关一楼大厅1号窗口

　　地址：东莞市凤岗镇雁田村东深中路300号；联系电话：0769-22004940。

　　（8）东莞长安海关一楼办事大厅3号窗口

　　地址：东莞市长安镇德政东路46号；联系电话：0769-22007276。

　　（9）常平海关一楼大厅对外办事窗口

　　地址：东莞市常平镇东征路98号；联系电话：0769-22005896。

　　（10）沙田海关1号办公楼一楼大厅“企业管理咨询”窗口

　　地址：东莞市沙田镇沙田大道61号沙田海关1号办公楼；联系电话：0769-22007950。