黄埔海关（本级机关）2025年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等规定，梳理黄埔海关（本级机关）2025年度政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。如对报告有疑问或意见、建议，请联系黄埔海关办公室，地址：广州市黄埔区大沙地东333号，邮编：510700；电话：020-82132493；电子邮箱：hpzwgk@customs.gov.cn。

　　一、总体情况

　　2025年，黄埔海关（本级机关）严格落实《条例》相关要求，聚焦重点领域信息，全面落实法定主动公开职责，持续规范依申请公开工作，优化公开平台功能，强化政府信息管理效能，切实保障公众知情权、参与权和监督权，政府信息公开工作质效进一步提升。

　　（一）主动公开

　　一是落实主动公开法定职责。全年通过门户网站主动公开政府信息2730条，其中政务动态类信息2724条，概况类信息3条，公开目录信息3条。二是增强解读回应质效。全年发布解读类信息270余条，总署采用公告解读23篇，居全国海关前列。三是提升交流互动便利性。全年办理网民留言474条，平均办理时长压缩至1.5天，发布调查问卷6篇，均按时公开调查结果。

　　（二）依申请公开

　　持续加强政府信息公开申请日常值守，畅通网、信、邮、电等申请渠道，专人专岗，未发生遗漏及超期未受理情况。2025年，本级机关共收到政府信息公开申请1件，已依法按期答复，未发生复议及诉讼情况。

　　（三）政府信息管理

　　一是加强网站日常巡检，2025年重点针对“法定主动公开内容”栏目信息开展扫网检查8次，督促责任部门整改用词不规范、错断链等问题10余处。二是强化主动公开信息周期管理，常态化开展失效历史信息清理，全年共清理失效信息20余条。三是持续提升政府信息公开标准化规范化水平。动态更新基层政务公开标准目录，确保公开内容、方式、时限与实际工作保持同步。

　　（四）平台建设

　　一是持续优化门户网站“一站式”服务功能。开设“高效办成一件事”专题专栏，集成报关单位备案、主动披露、空港中心、保税维修等9项热门业务场景。二是升级迭代“政务地图”“基层政务公开专区”等便民栏目。实现内容更丰富、更新更及时、查询更便捷。三是提升新媒体解读互动性。政策解读“你评我改”，推文嵌入阅读满意度评价模块，形成“推送-评价-优化”机制；企业疑惑“你点我讲”，推出“解读点单”专题，根据票选热度编发解读推文，精准服务解读需求。

　　（五）监督保障

　　一是坚持加强自身能力建设。积极参加总署政务公开条线业务培训，同时围绕《条例》落实、平台操作、依申请公开办理等业务，定期开展自查自测。二是坚持主动接受社会监督。通过开展线上问卷调查，主动收集企业群众对门户网站、政务服务、热线服务及新媒体等工作的意见建议，对企业群众提出的需求建议积极采纳，并针对性予以优化改进。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2024年年报中所提问题整改情况。黄埔海关（本级机关）2024年政府信息公开年度报告中提出：随着智慧海关建设深入推进，政务服务在创新和科技赋能方面有待进一步加强。

　　针对以上问题，2025年积极开展创新实践。一是搭建“智能分办”平台，实现业务咨询“秒批秒办”，提升网民留言办理质效。二是依托海关12360热线话务数据建立智能模型，探索数据展示、趋势分析等智能体功能整合，进一步深挖民意诉求，为政策调整优化提供支撑。

　　（二）目前存在的问题。当前企业咨询数据与企业画像的联动分析还有待加强，需进一步深化政策智能匹配机制，推动实现由“企业找政策”向“政策精准找企业”的实质性转变。

　　六、其他需要报告的事项

　　黄埔海关（本级机关）2025年无收取信息处理费情况。

　　黄埔海关（本级机关）2025年政府信息公开工作年度报告.doc

　　黄埔海关（本级机关）2025年政府信息公开工作年度报告.pdf